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BIENVENIDO A TUPERFUME.MX

Preguntas Frecuentes

 

¡Bienvenido al Centro de Ayuda!

Aquí encontrarás una lista de las preguntas frecuentes, si necesitas alguna información adicional no dudes en contactarnos via email o chat.

 

¿Tus perfumes son originales?
Si, absolutamente todos los perfumes que comercializamos son originales.

¿Cuál es nuestro horario de atención?
Puedes comprar a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.
Por teléfono, email y WhatsApp el horario de atención es el siguiente:
De 10:00 am a 6:00 pm de Lunes a Viernes.

(Los dias festivos pueden hacer su compras a la hora que quieran, pero no contamos con atencion al cliente esos dias)

 ¿Tu compra tiene alguna garantía?
Si , cuentas con garantía de que si el perfume viene con un defecto de fabrica (ej. El atomizador del perfume no sirve) , tienes 24 horas desde que te llego a tu casa o al lugar de envió para reportar el defecto.
Es necesario que nos mandes un mensaje o un mail y nos mandes la foto del perfume con el daño y/o avería que este tenga.
Posteriormente les preguntaremos si quieren un cambio por otro perfume o si quieren que se les reembolse el dinero.

¿El IVA ya viene incluido en los precios de los productos o es aparte?

Todos nuestros productos cuentan con el IVA incluido.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
De de 3 a 4 días hábiles a partir del siguiente día de tu compra.
Ej: si hiciste tu compra el día martes, tendríamos nosotros para entregarte el pedido los días miércoles, jueves y viernes. Pueden llegar mas rapido dependiendo en que zona del pais te encuentres, generalmente en la ciudad de México son 2 dias.
(en caso de que tu compra fuese viernes, sábado o domingo los días hábiles empiezan a contar a partir del lunes de la siguiente semana).

Todo esto aplica a menos que se especifique en el producto otra cosa.

¿Cuáles son los costos de envió?

Los costos de envió a cualquier parte de la república son de $120
Y tienes derecho de hasta 7 kg con el mismo precio.

El envio es gratis a partir de $2,500 a toda la republica.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Pueden pagar con tarjeta de crédito o debito, por cuenta Paypal , con un deposito en OXXO y tranferencia SPEI.

¿Dónde se encuentran las oficinas?
Nos encontramos en la calle Cuernavaca #57 Col. Condesa, Delegación: Cuauhtémoc, Ciudad de México. En nuestra oficina no hay venta directa, solamente vendemos vía online.

¿Tienen precios especiales de mayoreo?
Si, por favor si quieres comprar mas de $15,000 , contáctate con nosotros para darte mejores precios.

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